Refund policy
Rückgabe- und Widerrufsrecht
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter:
Nach deinem Widerruf musst du die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Für die Rücksendung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Du darfst die Ware grundsätzlich prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Die Rücksendeadresse teilen wir dir nach Eingang deines Widerrufs mit.
2. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Für unser freiwilliges Rückgaberecht gelten folgende Bedingungen:
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Die Ware muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
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Die Ware darf nicht über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinaus verwendet worden sein.
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Wenn möglich, sollte die Ware mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Ein Kaufbeleg oder ein anderer geeigneter Nachweis des Kaufs ist erforderlich.
Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht schränkt dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nicht ein.
Um eine Rückgabe innerhalb des freiwilligen Rückgaberechts einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte sende die Ware erst zurück, nachdem wir dir die Rückgabe bestätigt und dir die entsprechenden Rücksendeinformationen mitgeteilt haben.
3. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts trägst du, sofern wir dich vor Vertragsschluss entsprechend darüber informiert haben.
Bei einem von uns zu vertretenden Mangel, einem beschädigten Artikel oder einer Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung.
Für unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gelten die jeweils von uns mitgeteilten Bedingungen zu den Rücksendekosten.
4. Schäden, Mängel und falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.
Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder nicht der bestellten Ware entspricht, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Beschreibe das Problem möglichst genau und füge, wenn möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung hinzu. Wir prüfen den Fall und teilen dir anschließend mit, wie wir weiter vorgehen.
Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten informieren wir dich vor dem Kauf darüber, ob ein Widerrufsrecht besteht.
6. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Variante möchtest, kannst du die erhaltene Ware – sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Widerruf vorliegen – zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
7. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir dich über die Erstattung.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen nach den gesetzlichen Vorgaben über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern mit dir nichts anderes vereinbart wurde.
Bei einer vollständigen Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs erstatten wir grundsätzlich auch die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung. Mehrkosten für eine von dir gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode und Zahlungsdienstleister einige Zeit in Anspruch nehmen.